Сопровождение 1С · для магазинов
Техподдержка розницы вечером и в выходные
Магазин работает, а касса не пробивает чек или 1С не открывается? Для таких случаев у нас есть выделенная линия поддержки. Она работает по будням с 9:00 до 22:00, в выходные — с 10:00 до 22:00.
Схема · кто отвечает на звонок
812162022
пн–пт
сб–вс
пн–пт 9:00–22:00сб–вс 10:00–22:00номер — после подключения
Стоимость
Абонентская плата — за точку в месяц
В месяц за одну кассу или точку продаж. Чем больше точек, тем ниже цена каждой.
Работа специалиста по решению вопроса оплачивается отдельно, по фактически затраченному времени. Ставка та же, что днём, — без доплаты за вечер и выходные.Это отдельный договор, минимальный срок — 3 месяца. Он не заменяет сопровождение 1С и обслуживание касс в рабочее время, а дополняет их.
Время специалиста — отдельно, по обычной ставке. Минимальный срок договора — 3 месяца.
Для каких задач
Когда точка не может продавать
Линия создана для задач, которые останавливают работу: когда точка не может продавать.
касса
Касса не пробивает чеки или не передаёт данные в ОФД.1С на точке
1С на кассе или в магазине не запускается.оборудование
Не работает сканер или другое торговое оборудование, и продажа встала.обмен
Ошибки обмена между магазином и офисом мешают продавать.Как это работает
От звонка до решения
01После подключения вы получаете выделенный номер поддержки.
02В рабочее время звонок приходит в офис, вечером и в выходные — дежурному специалисту.
03Дежурный разбирается с проблемой сразу.
04Если вопрос нельзя решить оперативно, он попадает в нашу базу задач и решается в ближайший будний день.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Другие услуги сопровождения
Заявка
Подключить техподдержку розницы
Подтвердим, что задача принята, в течение рабочего дня — SMS или звонком